{"id":691,"date":"2022-06-01T18:02:04","date_gmt":"2022-06-01T21:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel10.com.br\/?page_id=691"},"modified":"2022-06-12T15:49:25","modified_gmt":"2022-06-12T18:49:25","slug":"duvidas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel10.com.br\/duvidas-frequentes\/","title":{"rendered":"D\u00favidas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"691\" class=\"elementor elementor-691\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6c0cf14 elementor-section-full_width h10-titulo-pg elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6c0cf14\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bcf59a\" data-id=\"3bcf59a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2828c4f titulo-pagina elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2828c4f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">D\u00favidas Frequentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d5ed90d h10-con-inicial elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d5ed90d\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1443ac9\" data-id=\"1443ac9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7431ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a7431ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"central accordion\" id=\"central_aco\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid6766cfd0cd68d\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link \" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid6766cfd0cd68d\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"idid6766cfd0cd68d\">\n\t\t\t\t\t\t\tQuais s\u00e3o os hor\u00e1rios de check-in e check-out?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid6766cfd0cd68d\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid6766cfd0cd68d\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Na Rede Hotel 10, est\u00e1 estabelecido que o check-in deve ser feito a partir das 12h do dia da reserva e o check-out at\u00e9 as 11h. Casos especiais de check-in antecipado ou check-out tardio devem ser consultados no documento sobre a pol\u00edtica de venda ou diretamente na recep\u00e7\u00e3o do hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/perguntas-e-repostas\/quais-sao-os-horarios-de-check-in-e-check-out\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid6766cfd0cdbad\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid6766cfd0cdbad\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid6766cfd0cdbad\">\n\t\t\t\t\t\t\tQuais s\u00e3o as cortesias oferecidas?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid6766cfd0cdbad\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid6766cfd0cdbad\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tAs unidades do Hotel 10 oferecem aos h\u00f3spedes estacionamento, wi-fi e caf\u00e9 da manh\u00e3, servido das 6h30 \u00e0s 9h30, como cortesia as clientes. No Hotel 10, voc\u00ea n\u00e3o tem surpresas com o valor. O valor anunciado \u00e9 o valor cobrado.\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/perguntas-e-repostas\/quais-sao-as-cortesias-oferecidas\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid6766cfd0cdf98\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid6766cfd0cdf98\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid6766cfd0cdf98\">\n\t\t\t\t\t\t\tComo funciona o cancelamento de reserva?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid6766cfd0cdf98\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid6766cfd0cdf98\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ao fazer uma reserva no site do Hotel 10, voc\u00ea aceita e concorda com as condi\u00e7\u00f5es de cancelamento e de n\u00e3o comparecimento (no-show), al\u00e9m de quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es extras do hotel que possam ser aplicadas \u00e0 sua reserva ou \u00e0 sua estada, inclusive com rela\u00e7\u00e3o a servi\u00e7os prestados e\/ou produtos oferecidos. Se quiser rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, leia o seu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o e siga as instru\u00e7\u00f5es para faz\u00ea-lo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Note que o hotel pode cobrar o cancelamento se assim estiver descrito nas condi\u00e7\u00f5es de cancelamento e de n\u00e3o comparecimento. Se voc\u00ea cancelar ou alterar a reserva at\u00e9 24 horas antes do dia da chegada (considerando o hor\u00e1rio de check-in \u00e0s 12h), ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o do valor da di\u00e1ria e nenhuma taxa ser\u00e1 cobrada. Se voc\u00ea cancelar tardiamente ou em caso de n\u00e3o comparecimento, ser\u00e1 cobrado 100% do valor da primeira di\u00e1ria. Caso o cliente n\u00e3o entre em contato, o quarto permanecer\u00e1 em aberto pelo per\u00edodo adquirido e nenhum reembolso ser\u00e1 efetuado.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>O cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o da reserva pode ser feita diretamente no hotel, cujos contatos est\u00e3o especificados na confirma\u00e7\u00e3o de reserva enviada por e-mail. Em caso de interrup\u00e7\u00e3o da estada, o pre\u00e7o total acordado ser\u00e1 cobrado e nenhum reembolso ser\u00e1 feito. Recomendamos que leia as instru\u00e7\u00f5es e a pol\u00edtica de vendas cuidadosamente antes de fazer a sua reserva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/perguntas-e-repostas\/como-funciona-o-cancelamento-de-reserva\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid6766cfd0ce391\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid6766cfd0ce391\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid6766cfd0ce391\">\n\t\t\t\t\t\t\tSou obrigado a fornecer os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid6766cfd0ce391\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid6766cfd0ce391\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>O Hotel 10 precisa dos dados do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito para garantir a sua reserva. Por isso, enviamos as informa\u00e7\u00f5es do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito diretamente para a operadora do cart\u00e3o, que faz a valida\u00e7\u00e3o, isto \u00e9, autoriza a compra. Para proteger o seu cart\u00e3o e codificar os dados quando eles est\u00e3o sendo enviados, utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL).<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Note que o seu cart\u00e3o pode ser autorizado ou debitado (\u00e0s vezes sem quaisquer op\u00e7\u00f5es de reembolso) em certas tarifas ou ofertas especiais depois que a reserva tiver sido feita e confirmada. Por isso, verifique com aten\u00e7\u00e3o a descri\u00e7\u00e3o do quarto antes de fazer a sua reserva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/perguntas-e-repostas\/sou-obrigado-a-fornecer-os-dados-do-cartao-de-credito\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid6766cfd0ce75d\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid6766cfd0ce75d\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid6766cfd0ce75d\">\n\t\t\t\t\t\t\tComo \u00e9 feita a hospedagem de menores de idade?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid6766cfd0ce75d\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid6766cfd0ce75d\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>O Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente (Lei 8.069, de 13 de Julho de 1990) define como crime a hospedagem de crian\u00e7a ou adolescente em hotel, motel, pousada, pens\u00e3o ou estabelecimento cong\u00eanere a n\u00e3o ser que esteja acompanhado pelos pais ou respons\u00e1veis. Para a comprova\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria a apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identidade ou certid\u00e3o de nascimento.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Para menores desacompanhados dos pais, \u00e9 necess\u00e1rio que seja entregue no ato do check-in a autoriza\u00e7\u00e3o por escrito dos pais com firma reconhecida em cart\u00f3rio. Lembramos que, independentemente de o menor estar ou n\u00e3o acompanhado de um respons\u00e1vel, \u00e9 imprescind\u00edvel a apresenta\u00e7\u00e3o do documento de identidade da crian\u00e7a ou do adolescente no momento do check-in.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/perguntas-e-repostas\/como-e-feita-a-hospedagem-de-menores-de-idade\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid6766cfd0ceb4c\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid6766cfd0ceb4c\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid6766cfd0ceb4c\">\n\t\t\t\t\t\t\tE de animais de estima\u00e7\u00e3o (pet friendly)?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid6766cfd0ceb4c\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid6766cfd0ceb4c\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>O hotel pode acomodar um animal de estima\u00e7\u00e3o, pequeno e treinado, por quarto. H\u00e1 tamb\u00e9m um canil coberto, dispon\u00edvel para animais maiores. Se voc\u00ea for se hospedar com seu animal de estima\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que siga os procedimentos abaixo:<\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li>Preencher o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o para seu animal de estima\u00e7\u00e3o no momento do check-in.<\/li><li>Carregar seu animal de estima\u00e7\u00e3o no colo enquanto estiver nas \u00e1reas comuns.<\/li><li>N\u00e3o deixar seu animal de estima\u00e7\u00e3o sem vigil\u00e2ncia, tanto no quarto quanto no seu ve\u00edculo.<\/li><li>Levar sempre um saco pl\u00e1stico para recolher qualquer sujeira que seu animal deixar nas \u00e1reas externas do hotel.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p>A acomoda\u00e7\u00e3o de animal de estima\u00e7\u00e3o custa o equivalente a 25% da di\u00e1ria do quarto individual. Essa taxa n\u00e3o inclui alimentos, cama ou qualquer tipo de acess\u00f3rio para animais de estima\u00e7\u00e3o. Animais de estima\u00e7\u00e3o pequenos podem ficar nos apartamentos do t\u00e9rreo e nas extremidades do edif\u00edcio, evitando que ru\u00eddos prejudiquem o sossego e conforto dos demais h\u00f3spedes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/perguntas-e-repostas\/e-de-animais-de-estimacao-pet-friendly\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-94b5f69\" data-id=\"94b5f69\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f27502 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6f27502\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"361\" height=\"165\" src=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-425\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10.png 361w, https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10-300x137.png 300w, https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10-219x100.png 219w, https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10-175x80.png 175w\" sizes=\"(max-width: 361px) 100vw, 361px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a324d9 th-btn-align-left elementor-widget elementor-widget-themo-button\" data-id=\"8a324d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"themo-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n                \t\t\t<a class=\"btn-1 btn th-btn btn-standard-light\" href=\"\/hoteis\/fale-conosco\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFale Conosco\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n        \n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a684c09 th-btn-align-left elementor-widget elementor-widget-themo-button\" data-id=\"a684c09\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"themo-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n                \t\t\t<a class=\"btn-1 btn th-btn btn-standard-light\" href=\"https:\/\/jobs.kenoby.com\/hotel10\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTrabalhe Conosco\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n        \n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00favidas Frequentes Fale Conosco Trabalhe Conosco<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-691","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>D\u00favidas frequentes &#187; Hotel 10<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Posso hospedar meu cachorro ou gato? 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